TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
R.A.F.A.G.A. Transportes / RAFAGA APP
Última actualización: 18 / enero / 2026
Al acceder, registrarse o utilizar la página web, aplicación móvil o servicios de R.A.F.A.G.A. Transportes, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
1. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
R.A.F.A.G.A. Transportes es una plataforma tecnológica que conecta a usuarios con conductores independientes para la prestación de servicios de transporte privado mediante la RAFAGA APP.
R.A.F.A.G.A. no es propietaria de los vehículos, ni empleadora directa de los conductores.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El uso de la plataforma implica la aceptación total de estos términos.
Si el usuario o conductor no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el servicio.
3. USUARIOS (PASAJEROS)
El usuario se compromete a:
Proporcionar información real y actualizada.
Usar el servicio de forma lícita y respetuosa.
No transportar objetos ilegales, peligrosos o prohibidos.
Respetar al conductor, su vehículo y las normas de convivencia.
R.A.F.A.G.A. se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas por uso indebido, agresiones, intentos de fraude o denuncias reiteradas.
4. CONDUCTORES
Los conductores registrados en R.A.F.A.G.A.:
Son prestadores de servicios independientes.
Deben cumplir con los requisitos legales: licencia vigente, documentos del vehículo y seguro.
Se obligan a respetar el Manual de Conductores R.A.F.A.G.A., el cual forma parte integral de estos términos.
Aceptan trabajar únicamente mediante RAFAGA APP y respetar tarifas y procesos.
R.A.F.A.G.A. podrá suspender o dar de baja temporal o definitiva a conductores que incumplan normas de seguridad, ética o legalidad.
5. TARIFAS, PAGOS Y CUPONES
Las tarifas se calculan a través de la aplicación.
Los pagos y cuotas de conductores deberán realizarse en los días establecidos.
Los cupones, descuentos y puntos:
No son transferibles.
Pueden tener vigencia limitada.
Están sujetos a disponibilidad y condiciones específicas.
R.A.F.A.G.A. se reserva el derecho de modificar promociones sin previo aviso.
6. CANCELACIONES
El usuario o conductor puede cancelar un servicio conforme a las políticas vigentes.
Cancelaciones reiteradas o injustificadas podrán generar sanciones, cargos o suspensión de la cuenta.
7. OBJETOS PERDIDOS
R.A.F.A.G.A. no se hace responsable por objetos olvidados dentro de los vehículos.
Sin embargo, facilitará la comunicación entre usuario y conductor cuando sea posible.
8. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
R.A.F.A.G.A. no será responsable por:
Accidentes derivados de negligencia del conductor o terceros.
Actos ajenos a la plataforma.
Daños indirectos, pérdidas económicas o retrasos.
Cada conductor es responsable de su conducción y cumplimiento de la ley.
9. SEGURIDAD Y USO ADECUADO
Está estrictamente prohibido:
El acoso, violencia, discriminación o lenguaje ofensivo.
El uso de la plataforma con fines ilegales.
Suplantar identidades o manipular servicios.
Cualquier violación podrá derivar en bloqueo inmediato y reporte a autoridades.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
R.A.F.A.G.A. protege los datos personales conforme a la legislación aplicable.
La información se utiliza únicamente para la correcta operación del servicio.
Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.
11. MODIFICACIONES
R.A.F.A.G.A. puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán en la web y/o aplicación.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, específicamente por la normatividad vigente del Estado de Chihuahua.
13. CONTACTO
Para dudas, aclaraciones o reportes:
📧 Correo: rafaga6421@gmail.com
📲 WhatsApp: 6391361695
🌐 Sitio web: rafagatransportes.com
